Conditions Générales de Vente

1. Prestations proposées

VietNomads propose des services de conception de voyage sur-mesure au Vietnam :

• Création d'itinéraire personnalisé
• Remise d'un carnet de voyage digital
• Accompagnement logistique et conseils pratiques
• Option Sérénité (réservations, assistance étendue, suivi)

Note importante : VietNomads n'est pas une agence de voyages. Nous ne vendons pas de billets d'avion, de réservations hôtelières ou d'assurances directement. Les voyageurs effectuent directement les réservations, sauf accord préalable ou option choisie.

2. Tarifs

Le tarif de base est de 29€ / jour de voyage (jusqu'à 4 personnes) pour la Formule Essentielle et 39€ / jour pour la Formule Sérénité.

Des frais peuvent s'ajouter pour : personnes supplémentaires, activités additionnelles, services annexes.

3. Paiement et conditions

Un acompte peut être demandé à validation du projet. Le solde est dû à la remise complète du carnet de voyage. Tous les frais avancés au nom du client (réservations, prestations partenaires, services annexes) ne sont pas remboursables en cas d'annulation, sauf si un remboursement est proposé par le prestataire concerné.

4. Délai et livraison

Les itinéraires sont remis dans un délai convenu ensemble, généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon la complexité du projet.

5. Rétractation & annulation

En cas d'annulation avant le début du travail de conception, aucun frais ne sera retenu. Une fois le travail entamé, des frais de conception peuvent être conservés. Les frais avancés ne sont en aucun cas remboursables.